Veelgestelde vragen

Houtpelletsgigant.eu is een onderdeel van Klein Kromhof Houtvezels.

Nee u kunt ons alleen via de mail bereiken op info@houtpelletsgigant.eu. De meeste antwoorden vind u op onze FAQ op https://www.houtpelletsgigant.eu/veelgestelde-vragen

De meeste antwoorden vind u op onze FAQ op https://www.houtpelletsgigant.eu/veelgestelde-vragen Mocht u na het lezen van onze FAQ nog vragen hebben dan kunt u ons mailen. Binnen 24 uur heeft u dan een reactie van ons.

Jazeker, dat kan als het binnen de openingstijden is.

Alle bestellingen worden automatisch naar onze vervoerder thuisleveren.nl doorgestuurd. Hier kunt u de hele werkwijze bekijken.

Voor alle vragen over bezorging, track-and-trace codes dient u contact op te nemen met onze vervoerder thuisleveren.nl. Zij zijn verantwoordelijk voor het complete vervoerstraject van ons automatische bestel-, en ordersysteem. U kunt thuisleveren.nl mailen op info@thuisleveren.nl of bellen op 0548-820987.

Wij leveren in Nederland en in de volgende gebieden in België:

• Antwerpen
• Limburg
• Luik
• Vlaams-Brabant
• Waals-Brabant
• Oost-Vlaanderen
• West-Vlaanderen

Voor het leveren naar België geldt een toeslag van 30 euro per zending.

Onze levertijd is circa 5 werkdagen, afhankelijk van het tijdstip van bestellen. U ontvangt een bevestiging van Thuisleveren.nl. Tijdens feestdagen en vakanties hanteren wij mogelijk aangepaste levertijden met uitloop tot maximaal 3 extra werkdagen.

Nee dat is helaas niet mogelijk.

Nederland

Halve of hele pallet: 80 euro

2 pallets: 105 euro

3 pallets: 135 euro

4 pallets: 175 euro

5 pallets: 200 euro

Voor meer dan 5 pellets hebben wij speciale aanbiedingen. Kijk hiervoor op de webshop.

Er kan niet worden gepind of contant worden betaald aan de chauffeur. U kunt wel het bedrag vooraf langs brengen.

Bij afhalen is alleen uitsluitend contant betalen of betalen in de webshop mogelijk. Wij hebben geen pin.

Jazeker, dat kan binnen onze openingstijden. Betalen kan dan alleen contant. Helaas kunt u niet pinnen bij het afhalen van uw bestelling.

Houtpellets bij thuislevering worden geleverd op wegwerppallets van 120 cm x 80 cm deze worden ook niet retour genomen. Bij het afhalen van houtpellets worden deze op europallets geleverd van 120 cm x 80 cm deze kunnen omgeruild worden of bijbetaald. Het statiegeld per pallet is €20,-. Ook is het mogelijk om uw bestelling af te halen op wegwerppallets tegen een vergoeding van €10,- per pallet.

Bekijk onze producten in onze webshop op: https://www.houtpelletsgigant.eu/webshop/

Nee dat kan niet.

Na de bestelling ontvangt u een bevestiging van thuisleveren.nl. Daarna kunt u uw bestelling niet meer wijzigen omdat uw bestelling direct door onze vervoerder wordt verwerkt.

Bij afhalen is alleen uitsluitend contant betalen mogelijk. Wij hebben geen pin.

Jazeker, tijdens onze openingstijden kunt u uw bestelling afhalen. Neem bij het afhalen wel uw ordernummer mee.

Jazeker, dit is mogelijk. Vul hiervoor het formulier in op de volgende pagina.

Jazeker, deze kunnen bij ons tijdens de openingstijden worden afgehaald.

Uitleveren is aansluitend op de bestelling wel kunt u bij opmerkingen uw voorkeur invullen wanneer de levering plaats moet gaan vinden.

Mogelijk zit de bestelmail in de spamfolder. Controleer deze map daarom.

Onze pellet is gefabriceerd uit een mix van hardhout en zachthout soorten. Voor meer productinformatie kijk op: https://www.houtpelletsgigant.eu/productinformatie-pellets

Onze pellets worden geproduceerd volgens Europese norm EN-PLUS.

Jazeker.

Jazeker.

1,8 kg houtpellets heeft een opbrengst die gelijk is aan 1 kuub gas.

De folie van de zakken waar de houtpellets in zitten zijn eenzijdig geperforeerd. De pellet wordt afgedekt met een waterdichte hoes.

Bij voorkeur moeten de houtpellets binnen of onder een afdak opgeslagen worden.